Ăn Vặt Thuận ThuậnChính sách bảo mật
Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn đặt hàng trên website hoặc nhắn tin qua Messenger, Ăn Vặt Thuận Thuận thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và nội dung sản phẩm bạn quan tâm/đặt mua. Với tin nhắn Messenger, chúng tôi cũng nhận tên hồ sơ Facebook công khai của bạn để cá nhân hóa việc xác nhận đơn hàng.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin trên chỉ dùng để xử lý, xác nhận và giao đơn hàng. Trên Messenger, chúng tôi dùng trợ lý AI (Anthropic Claude) để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp về sản phẩm, giá, giao hàng, đổi trả, và để tổng hợp thông tin đặt hàng (SĐT, địa chỉ, sản phẩm) từ cuộc trò chuyện. Trợ lý AI chỉ trả lời trong phạm vi thông tin do Ăn Vặt Thuận Thuận cung cấp, không tự ý thu thập hay chia sẻ dữ liệu ngoài mục đích trên.
Bên thứ ba xử lý dữ liệu
Chúng tôi dùng các dịch vụ sau để vận hành: Meta Messenger Platform (nhận/gửi tin nhắn), Anthropic (tạo trả lời tự động), Google Sheets (lưu đơn hàng nội bộ), và Resend (gửi email thông báo đơn hàng nội bộ). Các bên này chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện đúng chức năng trên, không dùng cho quảng cáo hay bán lại cho bên khác.
Lưu trữ & bảo mật
Thông tin đơn hàng được lưu trong hệ thống nội bộ của Ăn Vặt Thuận Thuận để phục vụ giao hàng và chăm sóc khách hàng, không công khai, không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua Zalo/Messenger của Ăn Vặt Thuận Thuận.
Liên hệ
Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ.